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- ロッカの解約方法を知りたい
- 解約したいけど面倒なんじゃない？
- お得に解約できる方法があるなら教えてほしい
このような疑問や要望に全力でおこたえするね。
面倒に感じるウォーターサーバーの解約手続き。
でも迷っているうちに無駄に出費が増えていくおそれがあります。
解約を決断したらどのように行動したらいいのか。本記事では少しでも簡単に、少しでもお得に解約の手続きがすすめられるようにご案内していきます。
書いてる人
「お水の研究室」管理人 水野める です。
今日まで、55台のウォーターサーバーを実際に使用し、現行51メーカー・160を超える機種を徹底的に比較しているウォーターサーバーマニアです。
水野める個人が運営しているサイトのため
メーカーや企業に忖度 せず、メリットやデメリット、注意点をリアルにお伝えできています。
ロッカの解約前に確認すること
- 契約時期を確認する
- 機種を確認する
- クーリングオフの対象か確認する
確認❶ 契約時期を確認する
ロッカでは2024年9月26日に利用規約が改定されました。
同日以降に契約した場合とその前では解約金が異なります。
| 改定前 | 改定後 | |
| 1年未満 | 30,000円 | 50,000円 |
| 1年以上2年未満 | 30,000円 | 40,000円 |
| 2年以上3年未満 | 30,000円 | 30,000円 |
| 3年以上4年未満 | 20,000円 | 20,000円 |
| 4年以上5年未満 | 10,000円 | 10,000円 |
| 5年以上 | 0円 | 0円 |
| 改定前 | 改定後 | |
| 1年未満 | 30,000円 | 50,000円 |
| 1年以上2年未満 | 30,000円 | 40,000円 |
| 2年以上3年未満 | 30,000円 | 30,000円 |
| 3年以上4年未満 | 20,000円 | 20,000円 |
| 4年以上5年未満 | 10,000円 | 10,000円 |
| 5年以上 | 0円 | 0円 |
機種による違いはありません。
※ただし提供が終了したリフィルサーバーは金額が異なります。下欄をご確認下さい。
確認❷ 機種を確認する
提供が終了した「リフィルサーバー」のみしばりや解約金が異なります。
| 機種 |  リフィルサーバー |
| しばり | 3年 |
| 解約金 | 15,000円 |
確認❸ クーリングオフの対象か確認する
契約方法によっては、クーリングオフという制度が適用できる可能性があります。ショッピングセンターでの強引な勧誘や電話による勧誘等で、つい契約してしまったような場合、適用できる可能性がありますので下記を参考にしてみてください。
クーリングオフとは
クーリングオフとは、いったん契約の申し込みや締結をおこなった場合でも、一定期間内であれば無条件で契約を解除できる制度のことです。
■クーリングオフできるケース
- 訪問販売 ： 8日以内
- キャッチセールス ： 8日以内
- 電話勧誘 ： 8日以内
- マルチ商法 ：20日以内
- 内職・モニター商法：20日以内
■クーリングオフできないケース
・クーリングオフ期間が過ぎた場合
・通信販売やネットショッピング等で自ら申し込んだ場合
参考：国民生活センター
https://www.kokusen.go.jp/soudan_now/data/coolingoff.html
もしも強引な勧誘があったとしたら早めに相談しようね。
ロッカの解約手順
ロッカの解約手順は次の4つのステップです。難しくはありません。手順どおり進めてみてください。
- サポートセンターへ電話する
- 水抜きを行う
- 梱包する
- 宅配業者さんへ引き渡し
解約が決まったらサポートセンターへ電話してください。
ロッカ サポートセンター
0570-026-363
10時～18時
※年末年始を除く
水抜きを行う際はやけど防止のため、電源コンセントを抜いて2時間以上放置してください。手順は次の通りです。
❶お水を全て使い切る（冷水・温水）
❷コンセントを抜き、2時間以上放置
❸２L以上のお水が入る容器を2つ・雑巾を用意
❹背面のドレンプラグを半時計まわりに回して、ゆっくりと外す
❺排水する
❻排水終了後、ドレンプラグを取付けて完了
元箱が残っていればそのまま梱包します。元箱がない場合はサポートセンターに申し出てください。梱包資材のアドバイスがもらえます。
指定した日時に宅配業者さんへ引き渡ししてください。
ロッカを解約する理由
ロッカを解約する理由として多いのは次の3つです。
- しばり期間が長い
- やっぱり天然水を利用したい
- デザインがイマイチ
理由❶ しばり期間が長い
ロッカのウォーターサーバーはしばり期間がやや長めに設定されています。
| リフィルサーバー | しばり期間：3年 |
| その他機種 | しばり期間：5年 |
浄水型ウォーターサーバーでしばり期間が短く設定されている機種の中でおすすめは次の2機種です。
| クリクラ feel free | しばり期間：1年 |
| ハミングウォーター | しばり期間：2年 |
理由❷ やっぱり天然水を利用したい
天然水に魅力を感じる方が大半を占めることは、400人超のアンケート調査でも明らかでした。
ロッカは天然水ブランドの「プレミアムウォーター」の姉妹ブランドです。高機能なサーバー本体や洗練されたサービスを引き継ぐことができる次の機種がおすすめです。
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理由❸ デザインがイマイチ
主に旧型の「リフィルサーバー」をお使いのユーザーに多い意見です。ボテッとした給水タンクやフタの南京錠。ややチープに感じる注水ボタンなど、見た目に不満を感じるユーザーは少なくありません。
リフィルサーバーに不満を感じている方には、後継機種である「スリムアール」をおすすめします。
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他社で検討したい方には、業界トップクラスのデザインサーバーをラインナップしているエブリィフレシャスをおすすめします。
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ロッカの解約 まとめ
ロッカの解約手順について詳しくご紹介してきました。ロッカの解約は特に変わった手順はなく、標準的な手続きで進められます。
解約が決まったらまずはサポートセンターへ電話を入れて解約の旨お伝えください。面倒な引き止めは一切ありません。淡々と、そして丁寧に必要事項を説明してもらえます。
具体的な手順については、本記事を参考に進めていただければスムーズかと思います。
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