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■ ロッカの解約方法を知りたい
■ 解約は面倒じゃない？
■ お得に解約する方法はあるの？
このような疑問や要望に全力でおこたえするね。
面倒に感じるウォーターサーバーの解約手続き。
でも迷っているうちに無駄に出費が増えていくおそれがあります。
解約を決断したらどのように行動したらいいのか。本記事では少しでも簡単に、少しでもお得に解約の手続きがすすめられるようにご案内していきます。
書いてる人
「お水の研究室」管理人 水野める です。
今日まで、63台のウォーターサーバーを実際に使用し、現行51メーカー・160を超える機種を徹底的に比較しているウォーターサーバーマニアです。
水野める個人が運営しているサイトのため
メーカーや企業に忖度 せず、メリットやデメリット、注意点をリアルにお伝えできています。
ロッカの解約前に確認すること
❶ 契約時期を確認する
❷ 機種を確認する
❸ クーリングオフに対象か確認する
確認❶ お申し込み時期を確認する
ロッカでは2024年9月26日に利用規約が改定されました。
同日以降に申し込んだ場合と改定前に申し込んだ場合では解約金が異なります。
Locca基本プラン（全機種共通）
| 改定後 | 改定前 | |
| 1年未満 | 50,000円 | 30,000円 |
| 1年以上2年未満 | 40,000円 | 30,000円 |
| 2年以上3年未満 | 30,000円 | 30,000円 |
| 3年以上4年未満 | 20,000円 | 20,000円 |
| 4年以上5年未満 | 10,000円 | 10,000円 |
| 5年以上 | 0円 | 0円 |
| 改定後 | 改定前 | |
| 1年未満 | 50,000円 | 30,000円 |
| 1年以上2年未満 | 40,000円 | 30,000円 |
| 2年以上3年未満 | 30,000円 | 30,000円 |
| 3年以上4年未満 | 20,000円 | 20,000円 |
| 4年以上5年未満 | 10,000円 | 10,000円 |
| 5年以上 | 0円 | 0円 |
機種による違いはありません。
※ただし新規受付が終了したリフィルサーバーは金額が異なります。下欄をご確認下さい。
お申込み日はマイページの「お客様登録情報」ページで確認できます。
「ご利用開始日」とは異なりますので注意してください。
Loccaお得プラン（リッタのみ）
リッタのみ、しばりが6年になる『Loccaお得プラン』が設定されています。
| 利用期間 | お得プラン | 基本プラン |
| 1年未満 | 60,000円 | 50,000円 |
| 1年以上2年未満 | 50,000円 | 40,000円 |
| 2年以上3年未満 | 40,000円 | 30,000円 |
| 3年以上4年未満 | 30,000円 | 20,000円 |
| 4年以上5年未満 | 20,000円 | 10,000円 |
| 5年以上6年未満 | 10,000円 | 0円 |
| 6年以上 | 0円 | 0円 |
| 利用期間 | お得プラン | 基本プラン |
| 1年未満 | 60,000円 | 50,000円 |
| 1年以上2年未満 | 50,000円 | 40,000円 |
| 2年以上3年未満 | 40,000円 | 30,000円 |
| 3年以上4年未満 | 30,000円 | 20,000円 |
| 4年以上5年未満 | 20,000円 | 10,000円 |
| 5年以上6年未満 | 10,000円 | 0円 |
| 6年以上 | 0円 | 0円 |
確認❷ 機種を確認する
新規受付が終了した「リフィルサーバー」のみしばりや解約金が異なります。
| 機種 |  リフィルサーバー |
| しばり | 3年 |
| 解約金 | 15,000円 |
確認❸ クーリングオフの対象か確認する
契約方法によっては、クーリングオフという制度が適用できる可能性があります。ショッピングセンターでの強引な勧誘や電話による勧誘等で、つい契約してしまったような場合、適用できる可能性がありますので下記を参考にしてみてください。
クーリングオフとは
クーリングオフとは、いったん契約の申し込みや締結をおこなった場合でも、一定期間内であれば無条件で契約を解除できる制度のことです。
■クーリングオフできるケース
- 訪問販売 ： 8日以内
- キャッチセールス ： 8日以内
- 電話勧誘 ： 8日以内
- マルチ商法 ：20日以内
- 内職・モニター商法：20日以内
■クーリングオフできないケース
・クーリングオフ期間が過ぎた場合
・通信販売やネットショッピング等で自ら申し込んだ場合
参考：国民生活センター
https://www.kokusen.go.jp/soudan_now/data/coolingoff.html
もしも強引な勧誘があったとしたら早めに相談しようね。
ロッカの解約手順
ロッカの解約手順は次の4つのステップです。難しくはありません。手順どおり進めてみてください。
- マイページ・公式アプリで手続き
- 水抜きを行う
- 梱包する
- 宅配業者さんへ引き渡し
解約が決まったらマイページ・公式アプリにログインし「お客様登録情報」から解約を申し込む。
電話でウォーターサーバーの返却日を決定する。
手続きについて不明な点はサポートセンターに問合せて下さい。
ロッカ サポートセンター
0570-026-363
10時～18時
※年末年始を除く
水抜きを行う際はやけど防止のため、電源コンセントを抜いて2時間以上放置してください。手順は次の通りです。
❶お水を全て使い切る（冷水・温水）
❷コンセントを抜き、2時間以上放置
❸２L以上のお水が入る容器を2つ・雑巾を用意
❹背面のドレンプラグを半時計まわりに回して、ゆっくりと外す
❺排水する
❻排水終了後、ドレンプラグを取付けて完了
元箱が残っていればそのまま梱包します。元箱がない場合はサポートセンターに申し出てください。梱包資材のアドバイスがもらえます。
指定した日時に宅配業者さんへ引き渡ししてください。
ロッカを解約する理由
ロッカを解約する理由として多いのは次の3つです。
- しばり期間が長い
- やっぱり天然水を利用したい
- デザインがイマイチ
理由❶ しばり期間が長い
ロッカのウォーターサーバーはしばり期間がやや長めに設定されています。
| リフィルサーバー | しばり期間：3年 |
| 基本プラン | しばり期間：5年 |
| お得プラン | しばり期間：6年 |
浄水型ウォーターサーバーでしばり期間が短いおすすめ機種は次の2機種です。
| クリクラ feel free | しばり期間：1年～ |
| ハミングウォーター | しばり期間：2年 |
理由❷ やっぱり天然水を利用したい
天然水に魅力を感じる方が大半を占めることは、400人超のアンケート調査でも明らかでした。
ロッカは天然水ブランドの「プレミアムウォーター」の姉妹ブランドです。高機能なサーバー本体や洗練されたサービスを引き継ぐことができる次の機種がおすすめです。
（過去記事）スリムサーバーⅢ（ロング）が本当におすすめな理由5選！【プレミアムウォーター】
理由❸ デザインがイマイチ
主に旧型の「リフィルサーバー」をお使いのユーザーに多い意見です。ボテッとした給水タンクやフタの南京錠。ややチープに感じる注水ボタンなど、見た目に不満を感じるユーザーは少なくありません。
リフィルサーバーに不満を感じている方には、後継機種である「スリムアールⅡ」をおすすめします。
【レビュー＆使用感】Locca Slim-RⅡ使ってわかったメリット・デメリット｜ロッカ スリムアールツー本音と感想
他社で検討したい方には、業界トップクラスのデザインサーバーをラインナップしているエブリィフレシャスをおすすめします。
【速報】エブリィフレシャス トール（tall）新登場！ミニとの違いは？評判は？
期間限定のお得なキャンペーン
主要メーカーの乗り換えキャンペーンをまとめました。
その他のお得なキャンペーンはこちらで一気にご紹介しています。
おすすめの最新ウォーターサーバー
 しずくりあ Skitto  |
|---|
| ■おすすめポイント ・横幅25cmのスリム設計 ・ベーシックモデルなのに再加熱機能を搭載 ・UV殺菌機能搭載 ・エコモード搭載 ・便利な引出し式大型トレー搭載 |
| ■注意点 ・電気代は高め ・しばりは5年と長め ・温水の出水量がやや少なめ |
| ■記事リンク レビュー&使用感 |
| ■公式サイト |
しずくりあ Skitto |
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| ■注意点 ・電気代は高め ・しばりは5年と長め ・温水の出水量がやや少なめ |
| ■記事リンク レビュー&使用感 |
| ■公式サイト |
 クリクラ feel free プティオ |
|---|
| ■おすすめポイント ・軽量コンパクトでどこにでも置ける ・UV殺菌機能搭載 ・エコ機能搭載 ・1年ごとに本体交換 ・選べる4プラン |
| ■注意点 ・電気代が高め ・契約が自動更新 ・お水の補充は手作業 |
| ■記事リンク feel freeまとめ |
| ■公式サイト |
クリクラ feel free プティオ |
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| ■注意点 ・電気代が高め ・契約が自動更新 ・お水の補充は手作業 |
| ■記事リンク feel freeまとめ |
| ■公式サイト |
 ふじざくら命水 AQUAFresh  |
|---|
| ■おすすめポイント ・希少な日本製サーバー ・お水はバッグインボックスタイプで備蓄にも便利 ・お水のサイズは2種類から選択可能 ・お得な子育てプランを用意 ・卓上タイプもあり |
| ■注意点 ・エリアによって送料が必要 ・上乗せタイプ ・動作音はやや大きめ |
| ■記事リンク ふじざくら命水まとめ |
| ■公式サイト |
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| ■おすすめポイント ・希少な日本製サーバー ・お水はバッグインボックスタイプで備蓄にも便利 ・お水のサイズは2種類から選択可能 ・お得な子育てプランを用意 ・卓上タイプもあり |
| ■注意点 ・エリアによって送料が必要 ・上乗せタイプ ・動作音はやや大きめ |
| ■記事リンク ふじざくら命水まとめ |
| ■公式サイト |
 プレミアムウォーター スリムサーバー4 |
|---|
| ■おすすめポイント ・横幅27cmのスリムなボディ ・手放し注水 ・省エネ設計 ・４色のカラーバリエーション ・スタンド型／卓上型の２つのラインナップ |
| ■注意点 ・クリーン機能非搭載 ・ボトル上乗せ ・常温水と再加熱モードなしのベーシックモデル |
| ■記事リンク プレミアムウォーターまとめ |
| ■公式サイト |
プレミアムウォーター スリムサーバー4 |
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| ■おすすめポイント ・横幅27cmのスリムなボディ ・手放し注水 ・省エネ設計 ・４色のカラーバリエーション ・スタンド型／卓上型の２つのラインナップ |
| ■注意点 ・クリーン機能非搭載 ・ボトル上乗せ ・常温水と再加熱モードなしのベーシックモデル |
| ■記事リンク プレミアムウォーターまとめ |
| ■公式サイト |
ロッカの解約 まとめ
ロッカの解約手順について詳しくご紹介してきました。ロッカの解約は特に変わった手順はなく、標準的な手続きで進められます。
解約はマイページ・公式アプリで簡単に手続きが可能です。
具体的な手順については、本記事を参考に進めていただければスムーズかと思います。
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