- コスモウォーターの解約方法を知りたい
- 解約したいけど面倒なんじゃない？
- お得に解約できる方法があるなら教えてほしい！
このような疑問や要望に全力でお応えするね。
面倒に感じるウォーターサーバーの解約手続き。でも迷っているうちに無駄に出費が増えていくおそれがあります。解約を決断したらどのように行動したらいいのか。本記事では少しでも簡単に、少しでもお得に解約の手続きがすすめられるようにご案内していきますね。
書いてる人
「お水の研究室」管理人 水野める です。
今日まで、45台のウォーターサーバーを実際に使用し、現行51メーカー・160を超える機種を徹底的に比較しているウォーターサーバーマニアです。
メーカーや企業に忖度 せず、メリットやデメリット、注意点をお伝えしています。
コスモウォーター 解約時に確認すること３つ
コスモウォーターの解約を考えたときに確認するべき3つのポイントがあります。
- 確認❶ 利用期間を確認する
- 確認❷ 機種交換を行ったか確認する
- 確認❸ クーリングオフの対象か確認する
確認❶ 利用期間を確認する（しばりと解約金）
機種によってしばりと解約金が異なります
コスモウォーターでは、使っている機種によってしばり（最低契約期間）と解約金が違ってきます。
| 機種 | しばり | 解約金 |
| smartプラス | 2年 | 9,900円（税込） |
| ECOTTO | 3年 | 20,900円（税込） |
smartプラスでは2年間、ECOTTOでは3年間。この利用期間を過ぎていれば解約手数料は無料です。
確認❷ 機種交換を行ったか確認する
機種交換を行うと契約日はリセットされます
コスモウォーターでは5,500円（税込）で機種の交換ができます。機種交換を行うと、契約日もリセットされてしまうので必ず確認を行ってください。
機種交換を行った場合、交換した日が新しい契約日となります。
確認❸ クーリングオフの対象か確認する
契約日数によって契約解除ができる場合があります
コスモウォーターの契約方法によっては、クーリングオフという制度が適用できる可能性があります。ショッピングセンターでの強引な勧誘や電話による勧誘等で、つい契約してしまったような場合、適用できる可能性がありますので下記を参考にしてみてください。
クーリングオフとは
クーリングオフとは、いったん契約の申し込みや締結をおこなった場合でも、一定期間内であれば無条件で契約を解除できる制度のことです。
■クーリングオフできるケース
- 訪問販売 ： 8日以内
- キャッチセールス ： 8日以内
- 電話勧誘 ： 8日以内
- マルチ商法 ：20日以内
- 内職・モニター商法：20日以内
■クーリングオフできないケース
・クーリングオフ期間が過ぎた場合
・通信販売やネットショッピング等で自ら申し込んだ場合
参考：国民生活センター
https://www.kokusen.go.jp/soudan_now/data/coolingoff.html
もしも強引な勧誘があったとしたら早めに相談しようね。
コスモウォーターの解約手順
- 手順❶ 専用ダイヤルへ電話する
- 手順❷ 本体の水抜きをする
- 手順❸ キットを利用し梱包する
- 手順❹ サーバーの引渡しをする
お住まいの地域によっては手順が省略できる場合があります。
- ❶＋❹のみで手続きが完了する場合
- ❶＋❷＋❹で手続きが完了する場合
- ❶＋❷＋❸＋❹の手続きが必要な場合
お住まいの地域によって手続きの方法はかわるので専用ダイヤルで確認してください。
手順❶ 専用ダイヤルへ電話する
解約は電話手続きのみです
コスモウォーターお客様サービスセンター
受付時間 9:00～18:00（土日祝も受付）
一般は土日祝も受付けしていますが、解約は平日のみの対応となりますのでご注意ください
- 携帯電話からも通話できます
- 自動音声の④へ進みオペレーターへ
- 返却する日程を5日後～30日の範囲で伝える
手順❷ 本体の水抜きをする
電源プラグを抜き3時間以上たってから水抜きをしてください
ご利用の地域によっては、水抜きが不要な場合もあります。専用ダイヤルへ電話する際にご確認ください。
サーバーのお水を全て使い切る
サーバーに残っている冷水・温水を全て使います。レバーを押してもお水が出ない状態まで使い切ってください。
未開封のボトルが残る場合は無理して使わなくて大丈夫です。いざという時の備蓄として保管したり、お米とぎに使うなど活用できます。
電源プラグを抜く
サーバーの電源プラグを抜いて3時間以上放置してください。やけどの恐れがあるため、サーバー内部の温水が冷めてから水抜きを行ってください。
水抜きをする
電源プラグを抜いて3時間以上たったら水抜きを行います。
準備するもの
- 2リットル程度のお水を受けられる容器（1～2個）
- タオルまたは雑巾（1枚）
最大2リットル程度のお水を受けられる容器を準備します（大きめの鍋・たらい・おけのいずれか）。可能でしたら容器は2つあると安心です。
サーバー本体の背面にあるドレーンキャップを左に回して外します。機種によってはキャップに黒いカバーが付いている場合があります。指で外してください。キャップを外すとゴム栓が付いている場合がありますので、こちらも指でつまんでそぉっと外してください。外すとお水が勢いよく出てきますので、こぼさないように容器で受けてください。
排水が終わったらドレーンキャップを閉めて水抜きは完了です。
手順❸ キットを利用し梱包する
コスモウォーターへ解約の手続きを行うと「解約キット」が送られてくる場合があります。（使用する地域によります）
同梱されている手順にそって荷造りをしてください。
梱包は玄関先で行うと移動がラクにできます。
手順❹ サーバーの引渡し
返却当日は立ち合いが必要です
集荷の手配はコスモウォーター側で行ってくれます。返却当日は立ち合いが必要ですので都合の良い日時をあらかじめ専用ダイヤルへ伝えてください。
注意点
時間指定・午前や午後の指定はできません。終日、在宅の日にちを指定する必要があります。もしも引取り時に不在の場合は不在票がポストに投函されるので、あらためて引取り日時をコスモウォーターへお伝えください。
引取り時間が知りたい場合は、当日にコスモウォーターへユーザーから問い合わせをして確認する必要があります。
コスモウォーターを解約する理由
コスモウォーターの解約理由として多いものをご紹介します。
- 理由❶ 注文ノルマと休止手数料があるため
- 理由❷ 作動音が気になるため
- 理由❸ デザインや質感に物足りなさを感じるため
理由❶ 注文ノルマと休止手数料
コスモウォーターの注文ノルマは1ヶ月にボトル2本、休止手数料は1ヶ月間は無料ですが、2ヵ月目以降は1ヶ月あたり880円（税込）の休止手数料がかかります。他社とくらべて負担が大きいわけではありませんが、お水が余ってしまう場合や時期によって使うお水の量にバラつきがある場合は無駄に感じることもあります。
注文ノルマのゆるいウォーターサーバーを利用したい方には信濃湧水をおすすめします。
理由❷ 作動音が気になる
コスモウォーターはボトル下置きタイプです。お水の交換がラクな反面、ポンプの作動音が気になるという声も少なくありません。私も毎日使っていますが、けっして静かなサーバーとは言えません。
少しでも静かなサーバーをお探しの方にはプレミアムウォーターのスリムサーバー3をおすすめします。
理由❸ デザインや質感に物足りなさを感じる
コスモウォーターはGOODDESIGN賞を受賞したデザインサーバーですが、細かい部分をよく見ると残念に感じる点があることも事実です。こだわる方にとっては気になるかもしれません。
細部の仕上げまでこだわりたい方にはフレシャス スラットが絶対におすすめです。
よく比較されるライバル機種
コスモウォーターとよく比較される機種を並べました。「得点」の高い順番に並べています。
 アルピナ ウォーター |  信濃湧水 ・ |  クリクラ ・ |  フレシャス ・ |  コスモ ウォーター |  プレミアム ウォーター | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 機種 | エコサーバー | エコサーバー | フィット | スラット | smartプラス | スリムサーバー3 |
| 月額料金 1ヶ月24Lの総額 | 3,827円 | 4,211円 | 4,136円 | 5,569円 | 4,578円 | 4,539円 |
| 1ヶ月の電気代 | 600円 | 470円 | 756円 | 380円 | 474円 | 565円 |
| ボトル位置 | 上乗せ | 上乗せ | 上乗せ | 下置き | 下置き | 上乗せ |
| エコ機能 | あり | あり | なし | あり | あり | あり |
| クリーン機能 | あり | あり | なし | あり | あり | あり |
| 静音性 | 普通 | 普通 | やや音がする | 普通 | 音がする | 普通 |
| 注文ノルマ | なし | 3ヶ月4本 | 3ヶ月6本 | 1ヶ月2本 | 1ヶ月2本 | 1ヶ月2本 |
| しばり | 1年 | 1年 | なし（通常プラン） | 2年 | 2年 | 2年／3年 |
| 解約金 | 11,000円 | 11,000円 | なし（通常プラン） | 16,500円 | 9,900円 | 10,000円／20,000円 |
| 無償 メンテナンス | 2年／4年毎に交換 | 2年／4年毎に交換 | 1年毎に交換 | なし | なし | なし |
| 得点 | 19点 | 18点 | 14点 | 13点 | 13点 | 8点 |
| 詳細記事 | 詳細記事 | 詳細記事 | 詳細記事 | 詳細記事 | 詳細記事 | 詳細記事 |
| 公式サイト | 詳細を見る | 詳細を見る | 詳細を見る | 詳細を見る | 詳細を見る | 詳細を見る |
期間限定のお得なキャンペーン
プレミアムウォーター
業界ナンバーワンブランド！お水の休止は最大59日まで無料
フレシャス
デザインの高さは業界トップレベル！
信濃湧水
天然水最安クラス！注文ノルマは3ヵ月4本とゆるやか
クリクラ
「通常プラン」ならしばりも解約金も無しで利用できます！
アルピナウォーター
月額料金の総額は業界最安クラス！純水を扱う唯一のブランド
エブリィフレシャス
今、業界で最も注目されているブランドです！
ウォータースタンド
専門スタッフによるメンテナンスがある唯一の浄水サーバー！
コスモウォーターの解約 まとめ
今回はコスモウォーターの解約についてご案内してきました。
解約をする際に確認することは次の3つです。
- 確認❶ 利用期間を確認する
- 確認❷ 機種交換を行ったか確認する
- 確認❸ クーリングオフの対象か確認する
解約の具体的な手順は次の4つです。
- 手順❶ 専用ダイヤルへ電話する
- 手順❷ 本体の水抜きをする
- 手順❸ キットを利用し梱包する
- 手順❹ サーバーの引渡しをする
解約の際に多い理由は次の3つです。
- 理由❶ 注文ノルマと休止手数料があるため
- 理由❷ 作動音が気になるため
- 理由❸ デザインや質感に物足りなさを感じるため
もしコスモウォーターからお乗り換えを検討される場合は次の4機種をおすすめします。
アルピナウォーター
エコサーバー
ポイント
- 宅配型ウォーターサーバーでは最安クラス 詳細記事
- 定期的な本体無償交換サービス。
- 細かい設定ができる多機能なクリーン機能は業界トップレベル
- 充実したチャイルドロック機能は「全解除」も可能
- 毎月のノルマはなく、3ヵ月で2箱（4本）以上の注文で続けられます
信濃湧水
エコサーバー
ポイント
- 天然水が利用できるサーバーでは最安クラス
- 天然水サーバーでは珍しい定期的な本体無償交換サービス。
- 細かい設定ができる多機能なクリーン機能は業界トップレベル
- 充実したチャイルドロック機能は「全解除」も可能
- 毎月のノルマはなく、3ヵ月で2箱（4本）以上の注文で続けられます
クリクラ
Fit（フィット）
ポイント
- 老舗メーカーが満を持して登場させたデザインサーバー
- RO水メーカーでは珍しく「黒色」をラインナップ
- 「通常プラン」ならしばり無し・解約金なしで気楽に利用可能
- 1年毎に本体まるごと無償交換でいつまでも衛生的
- お料理に便利な機能が豊富（スライドトレー・再加熱・手放し注水）
- 導入に迷ったら「無料お試しレンタル」が利用可能
フレシャス
Slat（スラット）
ポイント
- 業界ではじめてGOODDESIGN賞を受賞した「デュオ」のデザインと機能をさらに進化させた売れ筋ナンバーワンのウォーターサーバー
- 女性にうれしい「常温水」・ミルクに最適な「エコモード」・即席料理に頼もしい「再加熱」など5種類の温度帯で美味しく天然水が飲める唯一のサーバー
- 全自動で内部クリーンをしてくれる「クリーン機能」を2種類搭載
- センサーで自動的にエコ運転、省エネ性能も業界トップレベル
- その名の通りスラっとしたスリムな本体はいつまでも飽きずに使っていたくなるシンプルで美しいデザイン
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